台北市、新竹縣市離桃園太近，原本是沒機會住宿，
因緣際會下入住新竹的飯店，見識一下竹北的崛起。
地址： 新竹縣竹北市光明六路東一段265號
電話：(03)6206000
網址：https://www.sheraton-hsinchu.com/zh-tw/
價位：本次跟著Via趣旅行專案6999元(周六價含2小純住不加價)
離新竹高鐵站10分鐘內就可以抵達的喜來登外觀十分高級氣派有雙塔，
中央的本館Sheraton字樣頗具霸氣，
停車場入口在旁邊自強北路上，
樓層數和位置都蠻多，
停好車找到電梯入口，
在電梯旁就放著東西館樓層導覽資訊，有地上22層樓及地下6層樓的飯店像巨無霸的感覺，
我們停車的地方是西館。
先進電梯，只能到4樓和B6的停車場，
電梯間好多鏡面設計十分華麗，
西館1樓應該是沒有櫃檯的，
只有一間紛鳥輕食麵包坊，這邊也是後來我們的餐飲抵用券兌換之處，
在中央大門有一些看起來價值不菲的專櫃，
櫃檯後方備有LED電視牆好炫，
角落可以看見交通部觀光局製發的五星標章，
以及在綠舞也看過的國際觀光旅館標誌。
大廳挑高2層樓以上，除了大廳酒吧還有彩色樓梯，
前方有一區休憩區紅色的沙發椅很搶眼，
如果在合適的時間會有喜波波出來帶活動，喜波波會跳舞與小朋友互動很有趣，
據說這幾年才開始打親子飯店的喜來登推喜波波不錯，吉祥物總是受人喜愛，
CHECK IN完成提供房卡2張及贈送的綠世界入場券每間房3張，
櫃檯跟我說詳細事宜都寫在上面，意思就是叫我自己看，呃..這是五星級飯店的服務嗎？(第一次)
我拿著房卡往外走到LOBBY突然想到，耶？不是有送我2客下午茶？
啥時啥地拿啥證明文件去吃都沒說耶？
於是我走回櫃檯詢問，櫃檯小姐一臉驚訝地說：「我幫您查查。」
查了老半天才說：「請您下午2:30去報房號就可以了。」
是說..不就還好我知道是盛宴自助餐廳，
要不到底去那間餐廳是隨便走嗎？(第二次)
很開心在1點就拿到房卡可以進房，
電梯來到11樓，
給的樓層不算高也不算太矮，
走道倒是蠻商務風的，
今晚住1127，
和隔壁的1126是連通房型。
進房間一樣先看一下門後的緊急逃生圖，
除了兩個角落比較大間，其餘房間大小差異不算太大，
左邊要插房卡取電，
右邊有衣櫃，拉開衣櫃門時燈會自己亮，關起來就熄滅，
下面兩件浴衣和兩雙拖鞋；
左邊是浴室，
備品世界通用，上次在克羅埃西亞的杜布羅尼克住喜來登備品好像也長這樣，
左邊有喜波波的兒童沐浴組，
裡面的東西還蠻制式的，只是換包裝而已，
左邊下面抽屜拉開就是吹風機，吹起來還蠻舒服，不確定是什麼牌的，
馬桶可惜地沒有免治，歐美系的似乎不流行，
淋浴間和浴缸在一起，與房間中間用玻璃窗隔開，所以可以一邊泡澡一邊看電視(?)，
已準備澡盆與板凳放在這邊，
浴缸沒機會用到，
如果擔心洗澡被看光，
其實有自動窗簾可以使用啦!!
我們與隔壁的1126是連通房，非常建議家庭出遊可以訂，
打開中間的房門讓小孩兩間房跑來跑去，大人可以選一間聊天看電視，
小孩也可以選一間聊天看電視兼打架(?!)；
這間1127是一大床的房型，
只有一大床的房型有「床尾凳」，增加了座位的空間，
前方電視下面的電視櫃(?)也可以擺東西，旁邊有移動式小方桌與行李架，
浴室旁邊有個貴妃躺椅還蠻大蠻舒服的，
靠窗設辦公桌，
辦公桌上及床頭櫃各有一個電話，我一直沒搞懂撥櫃檯是幾號，
只好一直撥服務中心，後來聽說只要按「0」就可以了...
MINI BAR上有四瓶免費的水，
旁邊擺著nac nac消毒烘乾鍋，
下方的酒、點心及冰箱的飲料都是要錢的，
只有茶包、咖啡包、糖包及奶精是免費的。
在辦公桌旁邊除了兩個充電座還有一排插座，沒搞懂是啥米，
其中一個床頭櫃擺了擴充式充電座非常貼心現代人使用3C多元啊!
冷氣是恆溫空調，
電視有操作指南，
除了一般電視(頻道不多)之外，有VOD，還有隨選電影(不過片子不強)，
另外也可以把手機的銀幕放到電視上看，很方便。
隔壁的1126房是雙床房(TWIN)，喜來登的單人床比一般單人床大，
我試躺了一下，睡一大一小似乎是可以的，但喜來登不提供床圍，小孩很容易摔下床吧，
其餘格局和一大床(KING)大致相同，
另一間是將1000元抵用券直接用來升等成兩中床房型，
前方沒有電視櫃空間蠻大的，旁邊的小方桌明顯可以活動，其餘設備大致相同。
進房之後我突然想到，耶？我這兩間房各1000元抵用券去那裡了咧？
於是乎打電話給櫃檯，櫃檯說要幫我查看看，查了老半天才說有，
然後派人幫我送來房間，那我如果忘記要，不就被吃掉了?!(第三次)
(還跟我說可以用來抵下午茶，我的下午茶是送的根本不用抵好嗎!!)
在大廳看設施時，有些活動需要給活動券才能使用，
我原本以為活動券是要搭配專案才有送的，沒專案就要另外買，
結果在另一間房(一樣的專案)看到波波叢林活動兌換券，
我才知道原來每間房至少有送1張活動券，可以用來換一些東西玩，
雙人房送1張，四人房送2張，那我的兩間房各一張券去那咧？
於是乎我又打電話給櫃檯啦，櫃檯一樣說他查查，原來是漏給了，
後來我們有去樓下順便去拿，那如果我沒發現又省了?!(第四次)
最後呢，在訂房的時候我有備註說我們有壽星，不知道飯店有沒有優惠，
於是在入住的兩周前，飯店有人打電話來跟我說，
當日壽星(入住及退房日均可)有送1個蛋糕，還問我說壽星是那一位，
我說是住兩中床房型的，飯店就說他們會把蛋糕直接放在那間房；
時間快轉到入住日，我去CHECK他們的冰箱及房間各角落，都沒看到蛋糕，
打電話給櫃檯，又得到「再查查」的回答，查完竟然跟我說，
他們的活動是餐廳例如迎月庭或邀月亭吃飯的當日壽星才有送蛋糕，
那不然前兩個禮拜打電話給我的是別家飯店喔@@
我又仔細地跟他說了這件事，他們又去查了查，不管結果如何就是給我蛋糕就是了，
還讓我選起司、鮮奶油或巧克力，是個8吋蛋糕，還蠻好吃，忘記照相。(第五次)
前面這五次溝通不良的狀況，大廳經理有跟我道歉好幾次，說他們會再進行人員訓練，
只要看到我就跟我道歉，搞得我好像是奧客一樣，基本上我只是要我該拿的東西，
讓我自己一直討一直討感覺不是很好。
之所以會來住這邊就是衝著遊樂設施來的，
游戲室有2處，
波波夢幻島是比較小的小朋友在玩的，有些時候會在這邊帶活動，
角落一排可愛動物小朋友蠻喜歡，
還有一些簡單玩具，
牆上貼著大張的活動行程表，還附注音，
前面有工作人員駐點，這邊就是拿活動券換東西或玩意的地方，
像是小車車可以開出去外面玩，
在中庭空間蠻大，
有風又不熱蠻舒服，就需要1張活動券可以玩20分鐘；
彈珠台、
軌道運球都需要活動券，一張可以換一盒球慢慢玩。
另一個比較大的遊戲室是波波叢林，
前面有好大一排鞋架，
這邊有XBOX電動可借，每次20分鐘，
一個不小的球池，
一組溜滑梯，
還有很多煮菜玩具，
以及軌道車、
大型積木等，讓孩子在這邊玩到樂不思蜀啦!
遊戲基地在西館，
東館有健身房和游泳池，
經過5樓中間走廊來參觀一下。
健身房也有一些書報，
瑜珈室小小一間獨立出來，
整排的跑步機正對著中庭視野不錯。
游泳池外面有一排沙發椅，
開放時間是06:00~22:00蠻長的，
水溫長年都在溫水狀態，不算太冷，
旁邊有浮板可以借，兒童池也有90CM深，基本上比較走商務路線，
除此之外亦有三溫暖(烤箱/蒸氣室/按摩池)，不過未滿16歲不能使用。
下午茶與隔天早餐都在這家盛宴西餐廳吃，6歲以下不收費，早餐不能加價換午餐，
入口處有量尺應該是要看身高收費，很多BUFFET都是這樣，
原本我們安排在裡面的圓桌蠻舒適的，
後來服務人員怕我們離食物太遠，又找了兩桌離食物近一點的位置給我們，挺好的謝謝她。
下午茶有獨立的素食區，這區還有杏仁茶可喝，
中央吧台都是冰物，包括水果與冷盤，
台灣啤酒喝到飽免加錢，
旁邊是盛宴自製豆花，雖然我覺得普普，
兩側的柱子上分別有粥與湯、
以及各類起司，
日式有專門一區，
包括壽司、生魚片，
當然還有手卷；
隔壁是麵包區，完全沒動，
麵包的對方是沙拉，也沒動，
麵包隔壁有現煮麵，
以及港式臘味等；
這邊對面有四種冰飲品，還有冰咖啡與紅茶，可以自己加榛果、香草或焦糖糖漿，瞬間升級；
現切牛排與燉湯品，
也少不了現燙牛肉湯，鮮啊!
隔牆邊是現煮滑蛋海鮮粥，如果早餐則是現煎歐姆蛋(可以double cheeze好吃)，
海鮮粥飯量不多，鮮味濃厚，
對面則是一排熱食，口味都尚佳；
甜點區有兩種冰淇淋，一個是New Zealand Natural(紐芝蘭樂活冰淇淋)，
另一種就是大家熟知的Haagen Dazs啦!
放在冰箱裡的甜點看起來都好好吃，但竟然吃完就沒補，有點無良，
有現作可麗餅和鬆餅，需要等待一點時間，
旁邊正在製作其他甜食，像奶酪、焦糖布丁之類的，
前面也有巧克力噴泉與各式蛋糕，樣式與擺盤頗有講究。
隔天早餐在同一處，
不過安排了包廂給我們很舒適，
茶和咖啡可以跟服務生要，牛奶也擺在桌上，我喜歡這種西式早餐。
早上在熱食區加了配粥的料，
熱食與晚上的不同，
在現煎歐姆蛋旁邊有區印度料理，餅真的好吃，
只是香料蠻特別的，
排歐姆蛋的人很多，幸好廚師一次可以煎6個；
牛排區變成一些炸物，
豆花區變成現榨果汁和優酪乳，
起司區則是穀物佔領，
沙拉區跑出好多火腿，
後來發現起司區只是搬去昨日的麵包區而已；
冷盤區有香蕉奶昔、水果塊(配優格的)，
優格也有分無糖或有糖真健康，
旁邊還有三明治；
對面的素食區除了杏仁茶也有豆漿，
日式料理區倒是差異不大，
不過換了一個好大的味噌湯鍋，
以及日本常見的魚肉；
最後甜點區擺滿了麵包，
也有不少馬芬類，
現切奶油十分美味。
台北喜來登的十二廚BUFFET十分有名，新竹的豐盛似乎也有點名氣，整體吃下來還蠻不錯。
最後走之前因為活動券沒用完，還換了DIY帶回家，去打彈珠有送筆，算是有玩有拿。
雖然CHECK IN時有點不太愉快，
但飯店整體硬體設施及房間舒適度是符合其五星行頭的，
也不能用單幾個沒教育訓練好的服務人員打壞一鍋粥，
像5樓的服務人員對小孩態度都還算不錯，
其他遇到的服務人員也尚稱親切，
還是蠻值得推薦的一家飯店。
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